Chính sách và quy định

Chính Sách Đặt Tour & Thuê Thuyền Sông Hương – Huong River Cruises

Tại Huong River Cruises (huongrivercruises.com), chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và an toàn của quý khách lên hàng đầu. Dưới đây là chính sách đặt tour và thuê thuyền sông Hương rõ ràng, minh bạch để quý khách dễ dàng tham khảo và yên tâm trải nghiệm những hành trình thơ mộng trên dòng Hương Giang.

  1. Quy Trình Đặt Tour / Thuê Thuyền
  • Bước 1: Chọn tour/thuê thuyền phù hợp trên website huongrivercruises.com (du thuyền nghe Ca Huế, trà chiều, thuê riêng, tour hạ nguồn/thượng nguồn…).
  • Bước 2: Điền thông tin đặt chỗ qua form online, Zalo, hotline hoặc email.
  • Bước 3: Nhân viên xác nhận chỗ, gửi báo giá chi tiết (bao gồm loại thuyền, thời gian, dịch vụ bổ sung).
  • Bước 4: Quý khách đặt cọc (thường 50% giá trị tour) để giữ chỗ.
  • Bước 5: Thanh toán phần còn lại khi lên thuyền hoặc chuyển khoản trước (tùy thỏa thuận).
  1. Phương Thức Thanh Toán
  • Chuyển khoản ngân hàng (qua tài khoản công ty).
  • Thanh toán tiền mặt/VNPAY/QRCODE khi lên thuyền.
  • Thanh toán qua ZaloPay/MoMo (ưu tiên cho đặt cọc online).
  • Hóa đơn VAT: Cung cấp nếu quý khách yêu cầu (thêm 10% VAT).
  1. Chính Sách Đặt Cọc & Thanh Toán
  • Đặt cọc: 50% giá trị tour/thuê thuyền khi xác nhận đặt chỗ (giữ chỗ chắc chắn).
  • Thanh toán còn lại: Trước hoặc khi lên thuyền (tiền mặt/chuyển khoản).
  • Đặt sớm: Đặt trước 24–48 giờ để đảm bảo chỗ (đặc biệt mùa cao điểm, lễ Tết, Festival Huế).
  1. Chính Sách Hủy Tour / Thuê Thuyền
  • Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền cọc (khách chịu phí giao dịch nếu có).
  • Hủy từ 24–48 giờ: Hoàn 50% tiền cọc.
  • Hủy dưới 24 giờ hoặc không đến: Không hoàn tiền cọc.
  • Hủy do thời tiết xấu (bão, lũ, cấm tàu): Hoàn 100% hoặc đổi lịch miễn phí (thông báo sớm nhất có thể).
  1. Chính Sách Trẻ Em & Nhóm Đặc Biệt
  • Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí chỗ ngồi (chia sẻ với phụ huynh).
  • Trẻ em 5–10 tuổi: Giảm 30–50% tùy tour (liên hệ để xác nhận).
  • Nhóm đông (từ 15 người trở lên): Ưu đãi giảm giá 10–15% và hỗ trợ tùy chỉnh lộ trình.
  • Phụ nữ mang thai, người khuyết tật: Thông báo trước để hỗ trợ an toàn (áo phao, chỗ ngồi ưu tiên).
  1. An Toàn & Quy Định Trên Thuyền
  • Mọi thuyền đều có áo phao cứu sinh đầy đủ, thiết bị an toàn theo quy định.
  • Không mang chất cháy nổ, chất cấm lên thuyền.
  • Không vứt rác xuống sông – giữ gìn môi trường sông Hương.
  • Tuân thủ hướng dẫn của thuyền trưởng và nhân viên phục vụ.
  • Thời tiết xấu nghiêm trọng: Công ty có quyền hoãn/đổi lịch hoặc hoàn tiền 100%.
  1. Lưu Ý Khi Đặt Tour
  • Thời gian khởi hành linh hoạt (sáng, chiều, tối) – vui lòng xác nhận chính xác khi đặt.
  • Thay đổi lộ trình/dịch vụ bổ sung (nghe Ca Huế, thả hoa đăng, ăn uống…): Liên hệ trước để điều chỉnh.
  • Đặt sớm, đặc biệt vào mùa cao điểm (lễ Tết, Festival Huế tháng 4–5) để tránh hết chỗ.

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những hành trình an toàn, thoải mái và trọn vẹn nhất trên sông Hương – từ du thuyền nghe Ca Huế lãng mạn, trà chiều hoàng hôn đến thuê thuyền riêng khám phá làng nghề.

Đặt tour/thuê thuyền sông Hương ngay hôm nay tại huongrivercruises.com để nhận báo giá ưu đãi, lịch trình tùy chỉnh và hỗ trợ nhanh chóng!